Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad establece la manera en que serán tratados tus datos personales por parte de Hala Ken Consulting, S.A. de C.V. (“HKC”), responsable de la aplicación Accessbot, así como las finalidades para las que son recabados. Lo anterior, de conformidad con los Artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”).

HKC respeta el derecho a la privacidad y a la protección de datos personales amparados bajo la LFPDPPP. La base de datos en donde consta tu información es responsabilidad de HKC y puede encontrarse alojada tanto en servidores propiedad de HKC como en servidores de proveedores de servicios de nube contratados para tal efecto. HKC será responsable de que dicha información se encuentre debidamente resguardada conforme a las disposiciones de seguridad administrativa, técnica y física establecidas en la LFPDPPP, protegiendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dicha información.

1. Datos generales del responsable

HKC es una sociedad anónima de capital variable dedicada, entre otras actividades, a la gestión integrada de proyectos, suministros técnicos, consultoría e ingeniería tecnológica en telecomunicaciones, informática y sistemas de información, así como a la supervisión y consultoría de proyectos carreteros y de control de accesos. Accessbot es una plataforma de control de accesos inteligente que permite identificar a los usuarios y procesar de forma automática el paso y los pagos en peajes, edificios, estacionamientos y otros puntos de acceso.

2. Datos personales que se pueden llegar a recabar

Los datos personales los recabamos de forma directa cuando te registras y utilizas la aplicación. Los datos que podemos llegar a tratar son:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular y, en su caso, los datos de tu identificación oficial cuando sea necesario verificar tu identidad.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias de configuración dentro de la app.
• Datos vehiculares: placa, marca, modelo, color y demás datos de los vehículos que registres para el uso de accesos vehiculares y peajes.
• Datos financieros y de pago: saldo y movimientos de tu monedero digital, métodos de pago asociados (por ejemplo, los últimos dígitos y el tipo de tarjeta) e historial de transacciones. El procesamiento de cobros se realiza a través de proveedores de servicios de pago certificados; HKC no almacena los datos completos de tus tarjetas.
• Datos de uso y acceso: historial de accesos, puntos de acceso utilizados, fecha y hora de cada paso, así como el identificador presentado (código QR, etiqueta, placa o credencial).
• Datos técnicos del dispositivo: identificadores del dispositivo, sistema operativo, dirección IP y datos de diagnóstico necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
• Datos de ubicación: en los puntos de acceso en que sea necesario para validar el paso. Cuando la app requiera acceso a la ubicación de tu dispositivo, te será solicitado y podrás autorizarlo o denegarlo desde la configuración de tu dispositivo.

Datos personales sensibles (biométricos)

Si optas por habilitar el reconocimiento facial como método de identificación, Accessbot podrá tratar datos biométricos, los cuales son considerados datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP. El tratamiento de estos datos se realizará únicamente con tu consentimiento expreso, se utilizará exclusivamente para identificarte y validar tus accesos, y podrás revocar dicho consentimiento en cualquier momento deshabilitando esta función o ejerciendo tus derechos ARCO conforme a este Aviso. Si no habilitas el reconocimiento facial, no recabaremos datos biométricos.

3. Finalidades del tratamiento

HKC ha recabado y recabará tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Identificarte y crear y administrar tu cuenta dentro de Accessbot.
• Validar tus permisos, saldo y restricciones para autorizar o denegar el paso en los puntos de acceso.
• Procesar de forma automática los cobros y recargas de tu monedero digital y emitir los comprobantes correspondientes.
• Llevar el historial de accesos y transacciones, y ponerlo a tu disposición dentro de la app.
• Brindarte soporte técnico y atención al usuario.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de seguridad aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar la plataforma.
• Enviarte información sobre nuevos productos, servicios o promociones relacionados con Accessbot.

Si no deseas que tus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@hkc.mx. La negativa para el uso de tus datos con fines secundarios no será motivo para negarte los servicios de Accessbot.

¿Qué pasa si HKC no cuenta con tus datos personales?

En caso de que HKC no cuente con los datos personales antes enumerados, o de que ejerzas tu derecho de oposición o cancelación respecto de los datos indispensables, HKC no estará en posibilidad de identificarte, validar tus accesos ni procesar los pagos a través de Accessbot.

4. Derechos ARCO

Como titular de los datos personales tienes derecho a acceder a los datos que poseemos y a los detalles de su tratamiento, a rectificarlos en caso de ser inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Podrás ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo contacto@hkc.mx, indicando por lo menos lo siguiente:

1. Nombre, domicilio y dirección de correo electrónico para comunicarte la respuesta.
2. Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha en que recibamos tu solicitud, atenderemos tu petición y te informaremos sobre su procedencia a través del correo electrónico que nos hayas proporcionado.

Encargado de atender solicitudes ARCO

El responsable de atender las solicitudes de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición es el área de Privacidad de HKC, ubicada en el domicilio del responsable, a quien podrás contactar en el correo contacto@hkc.mx.

5. Transferencias de datos personales

Tus datos personales no serán transferidos a terceros, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP. No obstante, para poder prestarte el servicio, HKC podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a los operadores de los puntos de acceso (por ejemplo, concesionarias de peajes, administradores de edificios o estacionamientos) con el único fin de validar tu acceso y aplicar el cobro correspondiente.

Remisiones

HKC podrá efectuar remisiones de información a terceros que le prestan los servicios necesarios para operar Accessbot de forma eficiente y conforme a derecho, tales como proveedores de servicios de hospedaje y nube, procesadores de pagos, proveedores de seguridad informática y de tecnologías de la información, así como contadores, abogados y auditores. Dichos proveedores se obligan frente a HKC a respetar el presente Aviso de Privacidad y responden por el uso indebido que llegaran a dar a los datos personales a los que tengan acceso.

6. Límite de uso y divulgación de la información

Como titular de los datos personales, podrás en cualquier momento limitar el uso o divulgación de la información que hayas proporcionado a HKC, mediante una solicitud enviada al encargado de solicitudes ARCO conforme a lo establecido en este Aviso.

7. Uso de tecnologías de rastreo

La aplicación y el sitio web de Accessbot pueden utilizar identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares con la finalidad de mantener tu sesión, recordar tus preferencias, medir el uso y mejorar la experiencia y la seguridad del servicio. Puedes deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de tu dispositivo o navegador, en el entendido de que ello podría afectar el funcionamiento de algunas funciones.

8. Excepciones

De conformidad con los artículos 10, 37 y demás relativos de la LFPDPPP, HKC quedará exceptuado de la obligación de obtener el consentimiento para el tratamiento y la transferencia de datos personales en los supuestos previstos por dichos artículos, entre otros: cuando esté previsto en una ley; cuando los datos figuren en fuentes de acceso público; cuando se sometan a un procedimiento previo de disociación; cuando tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y HKC; cuando exista una situación de emergencia que pueda dañar a una persona o sus bienes; o cuando lo dicte una resolución de autoridad competente.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

HKC se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios. Estas modificaciones estarán disponibles a través de la propia aplicación y de nuestro sitio de internet www.hkc.mx.

10. Denuncias

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, y después de habernos solicitado cualquier aclaración por los medios señalados en este documento consideras que tus datos personales están siendo tratados indebidamente, podrás interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visita home.inai.org.mx.

Fecha de última actualización del presente Aviso de Privacidad: 17 de junio de 2026.